60 Day Money-Back: Dein Vertrauen ist uns wichtig
Wenn der FPS-Neo dein Problem nicht löst – bekommst du dein Geld zurück!
Unser Ziel ist klar: Ein maßgefertigter Sattel, der wirklich passt – zu deinem Körper, deinem Rad und deinem Fahrstil. Damit wir dieses Versprechen einlösen können, investieren wir viel Zeit in die Analyse deines Sitzabdrucks, die Auswahl der Materialien und die individuelle Konstruktion deines Sattels. Jeder FPS-Neo ist ein Einzelstück. Kein Rückgabemodell von der Stange. Sondern echte Maßarbeit.
Gerade deshalb ist es uns wichtig, dass du bei der Bestellung maximale Sicherheit hast. Wenn dein FPS-Neo auch nach Justierung und Einfahrzeit nicht zu deinem Sitzgefühl passt und keine Verbesserung deiner Beschwerden eintritt, kannst du ihn innerhalb von 60 Tagen zurückgeben – unter folgenden Bedingungen:
1. Justierungshilfe nutzen
Die meisten Probleme lassen sich durch die richtige Position des Sattels auf dem Rad lösen. Deshalb schicken wir dir bei Bedarf eine präzise Anleitung zur Feinjustierung (Neigung, Höhe, Versatz) – individuell abgestimmt auf dein Modell. Bitte gib dem Sattel nach der Anpassung mindestens 250 km Einfahrzeit. Erst danach kann dein Körper die Umstellung real bewerten.
2. Rückmeldung mit Bildern Wenn sich nach dieser Phase keine Besserung einstellt, benötigen wir:
• Ein Foto deines Fahrrads mit montiertem FPS-Neo von der Seite
• Ein Foto von dir auf dem Rad (Seitenansicht)
• Deine aktuelle Schrittlänge (gemessen gemäß unserer Anleitung)
Diese Informationen helfen uns, die Montage zu überprüfen und mögliche Fehlerquellen zu erkennen.
3. Option zur Nachbesserung
Falls nötig, überarbeiten wir deinen FPS-Neo kostenlos – z. B. durch Formanpassung oder Dämpfungsoptimierung. Wir möchten, dass du zufrieden bist. Und viele Kund:innen haben uns signalisiert: Es geht nicht um die Rückgabe, sondern darum, dass der Sattel wirklich passt.
4. Rückgabe nur bei ausbleibender Verbesserung
Sollte auch nach Justierung und ggf. Nachbearbeitung keine spürbare Verbesserung deiner Beschwerden eintreten, kannst du deinen FPS-Neo zurückgeben. Du erhältst dann den Kaufpreis (max. 399 €) vollständig erstattet.
Kurz gesagt: Wir wollen nicht, dass du einen Sattel besitzt, der dir nicht hilft. Aber wir möchten auch nicht, dass Ressourcen vergeudet werden, weil Erwartungen und Einsatzbedingungen unklar waren. Wenn dein FPS-Neo dein Problem nicht löst, lösen wir das gemeinsam
