Als aufstrebendes Startup sind wir von der Qualität
unserer maßgefertigten FP-Seats vollständig überzeugt, und die überwältigende Zufriedenheit unserer bisherigen Kunden bestärkt uns darin. Wir verstehen jedoch, dass es möglicherweise Vorbehalte gibt, da unsere Marke noch nicht so bekannt ist.

Deshalb möchten wir dir jedes vermeintliche Risiko nehmen, wenn du dich für einen FP-Seat entscheidest. Wir bieten eine 60-tägige Geld-zurück Garantie an. Das bedeutet, dass du dein Produkt innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten kannst, wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist.

Du solltest wissen, dass wir zurückgeschickte FP-Seats nicht mehr wiederverwenden können und diese höchstens als Ausstellungsmuster für Messen etc. verwenden können. Das entspricht eigentlich nicht unserem Verständnis von Nachhaltigkeit und wir wollen eine – teilweise leider in die Mode gekommene - unreflektierte Rücksendementalität nicht unterstützen. Daher bitten wir dich, dass du es dir gut überlegst, bevor du von der 60-Tage-Money-Back-Garantie Gebrauch machst. Z.B. kann es gut sein, dass der FP-Seat nach den ersten Fahrten noch ungewohnt wirkt, insbesondere, wenn du vorher einen deutlich anderen (z.B. weicheren) Sattel hattest. Lass dir daher bitte wirklich ein paar Wochen und mindesten 5 Ausfahrten Zeit, bevor du eine solche Entscheidung triffst. Denn es dauert eine gewissen Zeit, bis man sich an einen neuen Fahrradsattel gewöhnt hat – auch wenn er perfekt passt.

Unser Ziel ist es, dir ein absolut risikofreies Einkaufserlebnis zu bieten, sodass du unsere Produkte ohne Bedenken ausprobieren kannst. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!

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Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem FP-Seat rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal Bedenken haben, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabeoption an.

Rücksendezeitraum: Der Rücksendezeitraum beginnt nachdem du deinen FP-Seat mindestens auf fünf längeren Fahrten getestet hast und endet nach 60 Tagen ab Erhalt des FP-Seats.

Bedingungen für Rücksendungen:

Schreibe eine E-Mail mit dem Betreff „Money-Back“ an hello@fingerprint-cycling.com

Wir antworten dir mit Anweisungen, wie du das Produkt zurückschickst und schicken dir einen Feedbackbogen.

Dein Feedback ist uns wichtig, um uns kontinuierlich zu verbessern. Ohne dieses Formular können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten.

Rücksendungen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können abgelehnt oder mit einer Gebühr belegt werden.

Darüber hinaus müssen bei der Auswahl des idealen Sattels persönliche Beschwerden und Bedenken berücksichtigt werden. Dies kann die Entlastung der Prostata, die Vermeidung von Scheuern der Oberschenkel, die Linderung von Steißbeinbeschwerden oder die Minimierung von Beschwerden im Bereich der Sitzknochen umfassen. Indem diese individuellen Bedürfnisse und Beschwerden adressiert werden, kann der ideale Fahrradsattel eine maßgeschneiderte Lösung bieten, die es dem Fahrer ermöglicht, sein Radfahren ohne Einschränkungen und Beschwerden zu genießen.

Rückerstattungsprozess:

  • Sende eine E-Mail an hello@fingerprint-cycling.com, um das Rücksendeformular anzufordern.
  • Fülle das Rücksendeformular mit einem Fragebogen aus und sende es zusammen mit dem Produkt zurück.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie ursprünglich bezahlt.

Bearbeitungsdauer der Rückerstattung:

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

Für weitere Fragen oder Unterstützung bei Rücksendungen stehen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung. Bitte kontaktiere uns unter hello@fingerprint-cycling.com.

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