Zufriedenheits-Garantie
Deine Fingerprint Cycling Zufriedenheitsgarantie
Maßgefertigter Komfort. Ohne Risiko.
Unser Ziel ist nicht einfach ein Verkauf.
Ein Fingerprint Cycling Sattel ist kein Produkt „von der Stange“.
Jeder einzelne Sattel wird individuell für dich gefertigt – auf Basis deiner persönlichen Anatomie, deiner Sitzposition und deiner Anforderungen auf dem Rad. Mit viel Handarbeit, Erfahrung und Präzision entsteht so ein Sattel, der exakt auf dich abgestimmt ist.
Unser Ziel ist klar:
Wir möchten dir helfen, komfortabler, entspannter und möglichst beschwerdefrei Rad zu fahren. Und genau deshalb möchten wir dir die Entscheidung so einfach wie möglich machen.
100 % individuell. 100 % transparent.
Noch bevor dein Sattel gefertigt wird, erhältst du auf Wunsch eine digitale 3D-Ansicht deines individuellen Sattels inklusive der relevanten Maße und Konturen.
So kannst du bereits vor der Produktion nachvollziehen, wie dein persönlicher Fingerprint Cycling Sattel aufgebaut ist.Denn wir sind überzeugt: Transparenz schafft Vertrauen — und Vertrauen ist die Grundlage für echten Komfort.
Unsere Fingerprint Cycling Zufriedenheitsgarantie
Da jeder Fingerprint Cycling Sattel individuell für dich gefertigt wird, besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht wie bei Serienprodukten.
Trotzdem möchten wir dir maximale Sicherheit bieten. Deshalb erhältst du zusätzlich unsere freiwillige Fingerprint Cycling Zufriedenheitsgarantie. Solltest du innerhalb des Garantiezeitraums feststellen, dass dein Sattel für dich nicht optimal funktioniert, hast du einmalig die Wahl zwischen zwei fairen Lösungen:
Option 1
50 % Geld-zurück-Garantie
Ohne Diskussion. Ohne Risiko.
Du erhältst auf Wunsch 50 % des Grundpreises* deines Sattels zurückerstattet — unkompliziert und ohne lange Diskussionen.
Option 2
1x kostenfreie Überarbeitung
In direkter Abstimmung mit uns.
Alternativ passen wir deinen Sattel einmalig kostenfrei nach deinen persönlichen Rückmeldungen an.
Definition *Grundpreis
Die Rückerstattung bezieht sich auf den Grundpreis des Fingerprint Cycling Sattels in folgender Basiskonfiguration:
- Inox-Gestell
- PACF-Unterschale
- FP-Grip Oberfläche
- ohne Bezug
- ohne zusätzliche Anbauprodukte oder Sonderausstattungen
Optionale Upgrades, Zubehörteile oder Sonderanfertigungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Wichtig: Entweder Geld zurück ODER Überarbeitung
Unsere Garantie ist bewusst einfach und fair gestaltet. Du entscheidest dich einmalig für eine der beiden Möglichkeiten: 50 % Rückerstattung, oder eine kostenfreie Überarbeitung. Eine Kombination beider Leistungen ist ausgeschlossen.
Denn wir möchten, dass du dich bei deiner Entscheidung sicher fühlst.
Handarbeit statt Massenware
Jeder Fingerprint Cycling Sattel wird individuell gefertigt und in aufwendiger Handarbeit aufgebaut.
Das bedeutet:
- keine Lagerware
- keine industrielle Serienfertigung
- keine standardisierte Massenproduktion
Sondern ein maßgefertigtes Produkt, das speziell für dich entsteht. Und genau deshalb stehen wir mit voller Überzeugung hinter jedem einzelnen Sattel, den wir bauen.
Warum wir diesen Weg gehen
Komfort auf dem Fahrrad entsteht nie ausschließlich durch den Sattel allein.
Auch Faktoren wie:
- Sitzposition
- Bike-Setup
- Radhose
- Fahrstil
- Trainingsumfang
haben einen großen Einfluss auf das persönliche Sitzgefühl.
Wir unterstützen dich dabei selbstverständlich gerne mit unserer Erfahrung und unserem Know-how. Dennoch liegen einige dieser Faktoren außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Gerade deshalb möchten wir dir mit unserer Garantie eine faire und ehrliche Lösung anbieten.
Oft gestellte Fragen
Ist die Zufriedenheits-Garantie für jeden Fingerprint Fahrradsattel gültig?
Ja. Unsere Zufriedenheits-Garantie gilt für alle individuell gefertigten Fingerprint Fahrradsättel. Da jeder Sattel auf Basis deines persönlichen Sitzabdrucks hergestellt wird, begleiten wir dich während der Testphase aktiv bei der optimalen Einstellung und Anpassung.
Wie lange kann ich meinen Fingerprint Fahrradsattel testen?
Du kannst deinen Fingerprint Fahrradsattel bis zu 60 Tage unter realen Bedingungen testen. So hast du ausreichend Zeit, den Sattel auf deinen üblichen Strecken, bei unterschiedlichen Belastungen und in verschiedenen Sitzpositionen zu fahren.
Was passiert, wenn der Sattel anfangs nicht perfekt passt?
Solltest du nach den ersten Fahrten noch Beschwerden haben, unterstützen wir dich bei der optimalen Sattelposition. Oft lassen sich Probleme bereits durch kleine Anpassungen bei Höhe, Neigung oder Sitzposition erfolgreich lösen.
Was beinhaltet die Fingerprint Cycling Zufriedenheitsgarantie?
Da jeder Fingerprint Cycling Sattel individuell für dich gefertigt wird, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht wie bei Serienprodukten. Trotzdem erhältst du unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Innerhalb von 60 Tagen kannst du dich einmalig zwischen einer kostenfreien Überarbeitung deines Sattels oder einer Rückerstattung von 50 % des Grundpreises entscheiden.
Kann ich die kostenfreie Überarbeitung und die Rückerstattung kombinieren?
Nein. Die Zufriedenheitsgarantie ist bewusst einfach und fair gestaltet. Du entscheidest dich einmalig entweder für die kostenfreie Überarbeitung deines Sattels oder für die Rückerstattung von 50 % des Grundpreises. Eine Kombination beider Leistungen ist ausgeschlossen.
Wie lange sollte ich den Sattel einfahren?
Nach einer Anpassung der Sattelposition empfehlen wir eine Einfahrzeit von mindestens 250 Kilometern. Erst nach dieser Eingewöhnungsphase kann dein Körper die veränderte Sitzposition vollständig bewerten. Eine Garantieanfrage sollte daher erst nach ausreichender Nutzung erfolgen.
Welche Informationen benötigt Fingerprint Cycling bei einer Garantieanfrage?
Um deine Situation beurteilen zu können, benötigen wir ein Foto deines Fahrrads mit montiertem Sattel von der Seite, ein Foto von dir auf dem Fahrrad in Seitenansicht sowie deine aktuelle Schrittlänge gemäß unserer Messanleitung. Diese Informationen helfen uns dabei, Montage- oder Einstellungsfehler auszuschließen.
Gilt die Garantie bei jeder Art von Unzufriedenheit?
Nein. Die Garantie wurde entwickelt, um Fahrerinnen und Fahrern bei ausbleibender Beschwerdelinderung Sicherheit zu geben. Rückgaben oder Garantieansprüche aufgrund rein optischer, haptischer oder subjektiver Erwartungen sind ausgeschlossen.
Muss ich eine Fahrradhose mit Sitzpolster verwenden?
Ja. Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur bei Nutzung einer geeigneten Fahrradhose mit Sitzpolster. Diese gehört zu den grundlegenden Voraussetzungen für die Beurteilung des Sitzkomforts und ermöglicht einen fairen Vergleich der tatsächlichen Wirkung des Sattels.
Ist die Garantie übertragbar?
Nein. Die Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich für die ursprüngliche Bestellerin beziehungsweise den ursprünglichen Besteller. Da jeder Fingerprint Cycling Sattel individuell auf eine bestimmte Person abgestimmt wird, ist eine Übertragung auf andere Personen ausgeschlossen.
Warum bietet Fingerprint Cycling trotz Sonderanfertigung eine Garantie an?
Wir möchten dir maximale Sicherheit bei deiner Entscheidung geben. Obwohl individuell gefertigte Produkte gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, möchten wir das Risiko für dich reduzieren. Deshalb bieten wir eine faire Lösung an, falls dein Sattel trotz aller Anpassungen nicht die gewünschte Verbesserung erzielt.
Echtes Feedback
Hier kannst du Kundenstimmen von Radfahrern durchstöbern, die bereits Fingerprint Sättel im echten Einsatz auf Straße, Training und langen Touren getestet haben.
Du hast Fragen zum maßgefertigten Fahrradsattel?
Ob vor, während oder nach der Bestellung - Schicke uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular. Wir antworten dir gerne.